Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es VenPOS, plataforma accesible en venpos.app. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puede contactarnos en:

Recopilamos los siguientes tipos de datos según el uso que haga de la plataforma:

Utilizamos sus datos para los siguientes fines:

• Prestar, operar y mejorar los servicios de VenPOS.
• Gestionar su cuenta, suscripción y soporte técnico.
• Enviar notificaciones de servicio, actualizaciones y alertas importantes.
• Procesar pagos de suscripción a través de Stripe.
• Enviar facturas y comprobantes por correo electrónico a sus clientes (a través de Resend), en su nombre.
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.
• Generar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar la plataforma.

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: para prestar el servicio de POS contratado.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing (si aplica).
• Interés legítimo: para mejorar la plataforma, prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
• Obligación legal: cuando sea requerido por la normativa venezolana vigente.

VenPOS no vende ni alquila sus datos personales. Solo los compartimos con terceros cuando es estrictamente necesario para prestar el servicio:

• Stripe: procesamiento seguro de pagos de suscripción.
• Resend: envío de correos electrónicos transaccionales (facturas, notificaciones).
• Base44: infraestructura de backend y base de datos sobre la cual opera VenPOS.
• Google OAuth: autenticación de usuarios mediante cuenta Google.
• Proveedores de Inteligencia Artificial (Google, OpenAI y Anthropic): procesamiento de textos e imágenes para las funciones de mejora y generación de imágenes con IA y del asistente integrado. La información remitida queda sujeta a las políticas de retención de cada proveedor.
• Meta / WhatsApp Cloud API: envío de mensajes, confirmaciones y notificaciones (incluyendo Pago Móvil) a través de WhatsApp, bajo las políticas de WhatsApp Business.
• Google Ads y Google Analytics: medición de campañas publicitarias, conversiones y analítica de uso de la plataforma.
• NCR / HKA y similares (vía VenPOS Bridge local): cuando activa la facturación fiscal, los datos de la venta (monto, productos, RIF del cliente) se envían a la impresora fiscal conectada en su propio equipo local, no a servidores de VenPOS.

Todos los proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos. VenPOS no controla el uso que dichos terceros hagan de la información una vez transmitida.

• Sus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.
• Los PINs de empleados se almacenan como hashes y nunca en texto plano.
• El acceso a los datos está restringido por roles (Admin, Cajero, Inventario, Supervisor).
• Realizamos copias de seguridad periódicas para garantizar la disponibilidad de sus datos.
• En caso de brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el plazo más breve posible.

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio. Al eliminar su cuenta, sus datos serán eliminados de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un período mayor (por ejemplo, registros fiscales o contables).

Como titular de una cuenta VenPOS, usted actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes (nombre, cédula, email, teléfono, historial de compras). VenPOS actúa como encargado del tratamiento de dichos datos, limitándose a procesarlos para prestar el servicio.

Usted es responsable de obtener el consentimiento de sus clientes para el tratamiento de sus datos personales y de cumplir con la normativa de protección de datos aplicable en Venezuela.

Como usuario de VenPOS, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido).
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@venpos.app. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

VenPOS utiliza cookies y tecnologías similares para mantener su sesión activa, recordar preferencias (como el idioma o el tenant activo) y recopilar datos analíticos anónimos sobre el uso de la plataforma. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros con fines publicitarios.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de la plataforma.

Algunos de nuestros proveedores (Stripe, Resend, Base44) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Venezuela. En dichos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección de datos conforme a los estándares internacionales aplicables.

VenPOS es una plataforma de uso exclusivamente empresarial y no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contáctenos para proceder a su eliminación.

VenPOS incorpora funcionalidades de inteligencia artificial y de reconocimiento biométrico. Esta sección detalla el tratamiento en cada caso:

• Mejora y generación de imágenes con IA: al usar "Mejorar con IA" o "Generar con IA", las fotografías y los textos asociados se transmiten a proveedores externos (Google, OpenAI y/o Anthropic). VenPOS no controla la retención que dichos proveedores apliquen a las imágenes remitidas; consulte sus políticas.
• Asistente integrado: las consultas que usted realice pueden enviarse a terceros para ser procesadas, junto con el contexto mínimo necesario de su negocio.
• Naturaleza de los resultados: los resultados generados por IA son aproximados y pueden contener errores. VenPOS no garantiza la exactitud, legalidad o idoneidad comercial de imágenes o textos generados. Usted es responsable de revisarlos y de asegurar que no infringen derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen, datos personales) antes de publicarlos o comercializarlos.
• Datos biométricos (reconocimiento facial): cuando activa el control de acceso por rostro, VenPOS genera un vector numérico y almacena exclusivamente ese vector, no la imagen original. Su tratamiento se realiza con medidas técnicas adicionales y solo para autorizar entradas/salidas. Puede desactivar el módulo y solicitar la eliminación de los vectores en cualquier momento.
• Consentimiento del titular: usted declara contar con el consentimiento expreso de sus empleados y de los miembros de sus membresías para el tratamiento de sus datos biométricos a través de VenPOS, y se compromete a entregarles copia de esta Política.
• Extracción y procesamiento automatizado: VenPOS puede procesar de forma automatizada (extraer, agregar y analizar) los datos que usted ingrese para generar reportes, tasas, imágenes con IA y demás funcionalidades, así como producir estadísticas agregadas y anónimas.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cualquier cambio significativo mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. La fecha de "entrada en vigor" al inicio de este documento indica cuándo fue actualizada por última vez.

Si tiene preguntas, solicitudes o reclamos sobre esta Política de Privacidad, contáctenos: