Términos y Condiciones

Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo legal entre usted y VenPOS ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") y rigen su uso de la aplicación, los servicios, el contenido y cualquier producto ofrecido a través de VenPOS. Al registrarse o utilizar cualquier parte de la plataforma, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad.

VenPOS es una plataforma de Punto de Venta (POS) diseñada para comercios venezolanos. Ofrece herramientas para la gestión de ventas, inventario, clientes, facturación, reportes y tasas de cambio BCV en tiempo real. Los servicios se ofrecen bajo planes de suscripción mensual o anual según el plan elegido por el usuario.

Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, haremos esfuerzos razonables para proporcionar un aviso de al menos 30 días antes de que los nuevos términos entren en vigor, ya sea mediante notificación en la plataforma o por correo electrónico. El uso continuo de la plataforma después de dichos cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

• Para acceder a las funcionalidades de VenPOS, debe registrar una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario, contraseña y PIN de empleados) y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
• Debe notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de su cuenta a través de info@venpos.app.
• Cada cuenta está asociada a un único negocio o comercio. No está permitido compartir una cuenta entre múltiples establecimientos no relacionados.

• VenPOS ofrece planes de suscripción mensual y anual. Los precios y características de cada plan se detallan en la página de registro y en la sección de suscripciones dentro de la plataforma.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. VenPOS no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.
• Los planes de prueba (Trial) tienen una duración determinada. Una vez vencido el período de prueba, se requerirá una suscripción activa para continuar usando el servicio.
• No se realizan reembolsos por períodos ya utilizados del servicio, salvo en casos excepcionales evaluados por el equipo de VenPOS.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios con previo aviso de 30 días.

Usted se compromete a utilizar VenPOS únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Queda expresamente prohibido:

• Usar la plataforma para actividades fraudulentas, ilegales o que violen derechos de terceros.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros usuarios sin autorización.
• Reproducir, distribuir, modificar o crear trabajos derivados de la plataforma sin autorización escrita.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la aplicación.
• Usar herramientas automatizadas para scraping, minería de datos o sobrecarga del sistema.

• Los datos ingresados en VenPOS (productos, clientes, ventas, inventario, etc.) son de su propiedad. VenPOS actúa como custodio y encargado del tratamiento de esos datos para prestar el servicio.
• No vendemos ni compartimos sus datos con terceros con fines comerciales sin su consentimiento.
• Para operar el servicio, VenPOS procesa y, cuando corresponde, transmite de forma automatizada parte de sus datos a proveedores externos (Stripe para pagos, Resend para correos, Google/OpenAI/Anthropic para IA, Meta/WhatsApp Cloud API para mensajería, Google Ads/Analytics para medición y Base44 para infraestructura). La Política de Privacidad detalla cada caso.
• VenPOS puede procesar de forma automatizada (extraer, agregar y analizar) los datos que usted ingrese para ofrecer reportes, tasas, imágenes con IA y otras funcionalidades, así como utilizar datos agregados y anónimos para mejorar la plataforma.
• Cuando active los módulos correspondientes, VenPOS podrá tratar datos biométricos (reconocimiento facial de empleados y miembros) conforme a lo descrito en la Política de Privacidad. Usted declara contar con el consentimiento de los titulares para dicho tratamiento.
• El uso de herramientas de IA implica que imágenes y textos pueden enviarse a proveedores externos; usted es responsable del contenido que sube y de los resultados que obtenga.
• Al eliminar su cuenta, sus datos serán eliminados de nuestros servidores en un plazo razonable, salvo obligación legal de retención (por ejemplo, registros fiscales o contables).

Las tasas de cambio del Banco Central de Venezuela (BCV) mostradas en VenPOS son obtenidas de fuentes públicas y tienen carácter informativo. VenPOS no garantiza la exactitud, actualidad ni disponibilidad continua de estas tasas. El usuario es responsable de verificar las tasas oficiales antes de realizar operaciones de alto valor.

La plataforma VenPOS, incluyendo su nombre, logotipo, diseño, código, funcionalidades y contenido original, son propiedad exclusiva de VenPOS y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Ninguna disposición de estos Términos le transfiere ningún derecho de propiedad sobre la plataforma o su contenido.

VenPOS realiza esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible de manera continua. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio. Podremos suspender temporalmente el acceso por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control, procurando notificar con antelación cuando sea posible.

Podemos suspender o cancelar su acceso a VenPOS, con o sin previo aviso, en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos.
• Falta de pago de la suscripción activa.
• Uso fraudulento o abusivo de la plataforma.
• Solicitud expresa del usuario de eliminación de cuenta.

En la máxima medida permitida por la ley, VenPOS y sus colaboradores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo pérdida de datos, ingresos o beneficios. La responsabilidad total de VenPOS no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses de suscripción.

• VenPOS ofrece herramientas de inteligencia artificial para mejorar y generar imágenes de productos, así como un asistente integrado. El uso de estas herramientas es responsabilidad del usuario.
• Usted es el único responsable del contenido que sube a la plataforma (fotografías, textos, datos de clientes) y de los resultados que obtenga con IA. Debe verificar que no infrinjan derechos de terceros ni la ley aplicable antes de publicarlos o comercializarlos.
• Las imágenes y textos enviados a las funciones de IA pueden transferirse a proveedores externos (Google, OpenAI, Anthropic) para su procesamiento. VenPOS no garantiza la exactitud, legalidad ni disponibilidad continua de los resultados generados por IA, y no será responsable por los daños derivados de su uso.
• El control de acceso por reconocimiento facial implica el tratamiento de datos biométricos sensibles. Usted declara contar con el consentimiento de sus empleados y miembros y se obliga a mantenerlo actualizado; también se obliga a informarles y entregarles copia de la Política de Privacidad.
• VenPOS no respalda ni valida el contenido generado por IA; la decisión de usarlo es exclusiva del usuario.

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes de Venezuela.

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